智慧社区时代下的物业新方向
编辑：1号社区 时间2022-03-04 14:28
在互联网浪潮下。成为新时代社区发展的新方向，经过几十年发展已经步入一个全新时代，“智慧社区”，社区作为生活基本单元，中国已搭上智慧列车急速飞驰。
福州、也纷纷向着“数字化”建设进行转型，福州的物业公司，便落户在福州，福建首个“智慧社区”的试点，是较早迈入“智慧社区”时代的城市之一。福州万濠物业管理有限公司，便是其中一家。
用未来思考现在，用明天思考今天
不久前。引发了业界的关注，这台机器人的启用，解决了车场经营长期以来的痛点，福州首台智能停车管理机器人的入驻，实现了停车收费岗位的无人值守，提高车场进出效率，降低了企业的人力风险，减少停车场运营成本。
（首台入驻福州的智能停车管理机器人）
而万濠物业，此外，万濠物业一直具有前瞻性，在如何更好服务社区业主的思考上，便是这款智能停车机器人的引入者。
包括杉林·悦榕公馆在内、在原有门禁设备，和安防系统完好无损的情况下，不惜成本，万濠物业副总经理严义林这样说到，全部替换成了现有的“01云可视对讲门禁”的和“01智慧物业管理平台”，万濠所服务的其他的社区，谈及这一充满魄力的举动背后。
（全面投入使用的01云可视对讲门禁）
“万濠是一家注重技术创新。我们秉承着‘用未来思考现在，持续为更多高需求的业主，勇于突破的物业管理公司，用明天思考今天’的经营理念，提供更优质的服务。
原有的设备和系统。且有较多的外流现象，门禁卡容易被复制，采用老旧的门禁卡解决方案来进行开门动作，存在较大的安全隐患，这是一个漏洞比较大的解决方案。
（杉林·悦榕公馆内—01云可视对讲门禁与已停用的老款门禁设备）
现有的设备和系统，所有的业主和租客，采用平台化管理，都需要将个人信息录入到系统中，才给予开门的权限，我们对信息进行核实后。租客在租约到期后，只需要在系统内删除其个人信息，进一步的堵住安全漏洞，即可取消开门权限。”
通过严义林的介绍，支持手机开门，动态密码开门和门禁卡开门多种方式，目前采用的设备，我们了解到。
在这个“机”不可失的年代，提供补充性的使用，业主只需通过“1号社区”APP发放一次性的动态密码，进入业主所在的楼栋，找到提供动态密码的业主，绝大部分人手机不离身，打开蓝牙，当有意外状况时，就会自动开门，能够及时跟踪调查；而门禁卡的使用，访客即可使用密码，且所有的动态密码，业主只需要下载“1号社区”APP，在靠近门禁设备的时候，都可以通过物业管理平台进行倒查，解放了业主的双手；访客来访时，则是面向对智能手机操作一窍不通的高龄业主。
安全和便民是物业服务的基础工作 也是首要工作
在与严义林的对话中。对于物业服务的重要性，为业主提供便利，他多次强调社区安全。
不久前。区委常委、区公安局副局长到杉林·悦榕公馆进行视察。由于公安部门对所有小区内的人员信息登记工作，希望万濠物业能够配合人员信息完善的工作，存在一定的难度，及时甄别出社区有无五类重点人员，继续提高社区安全系数，在了解了万濠物业目前所使用的系统功能和使用情况后。
（01智慧物业管理平台）
“自使用这套设备和系统以来。在我们社区内发生的有效案件，严义林自信满满，是0起！”谈及此。“同时、并增加了我们和业主有效沟通的渠道”，极大的给予了业主生活上的便利。
我们了解到。都可以得到解决，通过“1号社区APP”，业主的物业缴费、水电缴费、故障报修、车位上锁、意见反馈等诉求。对于处理结果不满意的事项。直到物业公司总经理，业主可以选择在APP内向上投诉，层层递交。APP中的双向预约功能，给予了业主和物业方面对面沟通的良好渠道。
（1号社区APP服务页面）
同时，提示业主关注，输送到业主的手机中，物业公司也可以通过系统，将一些重要信息和活动组织号召，减少了管理和沟通的成本，开启强提醒功能。
除此之外、在如何更好的服务业主上，万濠物业一直都在细微处不断改善。
为每栋楼修建专属的休闲娱乐室，每间休闲娱乐室的休闲设施一应俱全，并标配一台乒乓球桌，而这些，都是万濠物业自费配置的；
对外来车辆的收费标准、前二十分钟免费停车，以低于市场价的收费标准，第一小时5元，更久一些，之后每两小时5元，让业主和访客的相处时间，这个在仓山万达一路之隔的优质社区。
还有更多细小的举动。让万濠物业，在细微之处，不断让业主的生活质量逐步提高。
勇于创新，在磨合中修正问题
任何创新的举动、都会面临着困难和阻碍，严义林记忆犹新，回顾万濠物业在数字化转型时遇到的挑战。
“万濠是一家年轻而富有活力的企业，我们当即向董事长反馈，并成立了专项的工作小组全面对接，通过几次会议的深入讨论，很快就拍板采用，我们的中层管理人员多为90后，在全面了解到这套设备和系统的功能后。在这期间，完成了设备和系统的更换工作，我们得到了公司总经理林民文的全力支持，我们以最快的速度，在他的大力推动下。”
然而，也遭到了很多业主的抵触，在刚开始实施的时候。
“原有的门禁卡，并重新适应，比较排斥，但app需要下载，业主们已经产生了使用习惯。而我们也需要也同样需要学习系统的操作。”
“但在一段时间的使用后、其他业主亲眼见到了这一种更方便快捷的开门方式，也就慢慢普及起来，部分业主已将手机开门的方式完全替代了门禁开门。还有些老年业主不知道如何使用、让我们协助下载并指导操作，亲自跑到我们物业办事处。”
“在我看来，小心求证，不去解决，但不能因为预见到问题就不去面对，创新过程中的问题和磨合总会有的，就安于现状，要勇于尝试，在磨合中不断修正问题。”
而今，和在行业内不断积累，随着人才储备的有效沉淀，并凭借着在福州成功落地的智慧社区构建方案，将业务版图拓展到贵州等省外市场，万濠物业也将物业管理服务拓展到了写字楼、大型综合体等商业领域。
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